RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Sie können das Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Die Rücksendung kostet 14 EUR innerhalb Deutschlands.

Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

Alle Barcode-Etiketten müssen auf den Produkten und Taschen verbleiben, unser Lager scannt alles mit PDAs und kann daher keine Produkte ohne Barcode annehmen.

Die ganze Schutzfolie muss erhalten bleiben und das Produkt muss in seiner Verpackung zurückgesendet werden.

Alle Schmuckstücke müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. (In seiner Zip-Beutel mit Strichcode, Seidenbeutel und Schachtel.)

Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass das Produkt verwendet wurde, können wir leider die Rücksendung nicht akzeptieren.

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Sobald die Rücksendung genehmigt und eine Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Wenn die Rücksendung nicht akzeptiert wird, senden wir sie an Sie zurück.

Der Kunde muss selbst sicherstellen, dass der Artikel fehlerfrei und ordnungsgemäß verpackt ist, und alle Kriterien für eine Rücksendung erfüllt.

Rückerstattungen können je nach Bank bis zu 14 Tage dauern.

Bei weiteren Fragen, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@mockberg.com, am liebsten auf Englisch, zu kontaktieren.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, teilen Sie bitte die relevante Informationen und den Grund für Ihre Beschwerde mit.

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