Die Rücksendung kostet innerhalb Europas 5,90 EUR und außerhalb Europas 9,99 EUR.

Bei Mockberg haben Sie immer ein 60-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Ihr Paket zu Ihrem Lieferort oder zu Ihnen nach Hause geliefert wurde.

Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
Alle Barcode-Etiketten müssen auf den Produkten und Beuteln verbleiben, unser Lager scannt alles mit PDAs und kann daher keine Produkte ohne Barcode annehmen.

Sämtliche Schutzfolien aus Kunststoff müssen erhalten bleiben und das Produkt muss in der Verpackung und mit dem dazugehörigen Seidenbeutel zurückgegeben werden.
Alle Schmuckstücke müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. (Im Reißverschlussbeutel mit Barcode, Seidenbeutel und Box.)

Wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass das Produkt verwendet wurde, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.
Wenn die Rücksendung nicht angenommen wird, senden wir sie an Sie zurück. Für den Versand werden Ihnen keine Kosten berechnet.
Es obliegt dem Kunden, dafür zu sorgen, dass der Artikel fehlerfrei, korrekt und vor der Rücksendung überprüft ist.

Für Pakete, die nicht rechtzeitig am Lieferort abgeholt wurden, behält sich Mockberg das Recht vor, Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 20 EUR zu berechnen, um die Rücksende- und Verwaltungskosten zu decken

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. In der Hochsaison kann es länger dauern.
Sobald die Rücksendung genehmigt und die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie eine Retoure erstellen.