Returen kostar 39 kr inom Sverige

Hos Mockberg har du alltid 60 dagars ångerrätt från dagen ditt paket levererades till ditt ombud eller hem till dig. Observera att vår signature collektion är ett undantag från denna policy, och dessa produkter omfattas inte av öppet köp.

Produkten måste vara oanvänd och se ut som när du fick den.
Alla streckkodsetiketter måste sitta kvar på produkterna och påsarna, vårt lager skannar allt med hjälp av handdatorer och kan därför inte ta emot produkter som saknar streckkod.

Man får EJ ha strukit över priset eller på annat sätt gjort ändringar på produkternas etiketter.

All skyddsplast ska sitta kvar och produkten ska returneras i sin box och med tillhörande silkespåse.
Alla smycken måste returneras i sina originalförpackningar. (I sin Zip-påse med streckkod, silkespåse och box.)

Om det finns tecken på att produkten används accepterar vi inte returen.
Om returen inte accepteras skickar vi tillbaka den till dig, du debiteras inte för den frakten.
Det är upp till kunden att säkerställa att varan felfri, korrekt och är verifierad att genomgå en retur.

För paket som inte har hämtats på utlämningsställe i tid förbehåller Mockberg sig rätten att debitera dig en hanteringsavgift på 200 sek, för att täcka returfrakt och administrativa kostnader

När vi har fått ditt returpaket kommer vi att behandla din retur inom 14 dagar. Under högsäsong kan det gå längre tid.
Så snart returen är godkänd och återbetalning har gjorts får du ett mejl från oss med en bekräftelse på att din retur är godkänd.

Läs mer om hur du skapar en retur här.